Първите дни на България в Еврозоната донесоха неочаквани премеждия за потребителите. Въпреки че еврото е официално разплащателно средство, столичани вече се сблъскват с откази в големи търговски вериги.
Мисия невъзможна: Да купиш цигари с 200 евро
Един от първите сериозни сигнали за проблеми при плащането с новата валута дойде от идеалния център на София. Клиентка на голяма търговска верига остана изумена, след като продавачка отказа да приеме банкнота от 200 евро за покупка на стек цигари.
„Извадих парите, а жената ме погледна ужасено и каза: „Няма да ги взема“, разказва Добрина Алексиева пред БНТ. На въпрос защо се стига до този отказ, след като страната ни вече е част от Еврозоната, отговорът бил кратък: „Ами, аз не ги познавам“.
Страх от фалшификати и липса на ресто
Управителката на обекта, макар и да отказала да застане пред камера, пояснила, че касиерката не е била обучена да разпознава всички нови копюри. Освен липсата на познания, се появил и чисто практически проблем – липса на достатъчно евро за ресто в касата.
Този случай повдига въпроса: ако в центъра на София персоналът се затруднява с новите пари, какво остава за малките населени места и по-възрастните служители?
Не само банкнотите са проблем: „Чуждите“ монети под обстрел
Оказва се, че затрудненията не спират до едрите банкноти. В „По света и у нас“ са постъпили сигнали и за откази да се приемат евромонети, които не са с българския национален символ (Мадарския конник).
Важно припомняне: Всички евромонети, независимо от коя държава членка са издадени, са законно платежно средство на цялата територия на Еврозоната, включително и в България.
Какво казват експертите?
Търговците имат право да изискват плащането да съответства на наличното ресто, но пълният отказ да се приеме официална валута поради „непознаване“ е в разрез с правилата за обслужване на клиенти. Специалистите съветват:
Проверявайте защитните елементи: Всички касиери трябва да преминат през базово обучение за релефа и водните знаци на еврото.
Използвайте ПОС терминали: При плащане с карта курсът е фиксиран и се избягват проблемите с рестото и автентичността.
Сигнализирайте КЗП: При неоснователен отказ за обслужване, потребителите могат да подават сигнали към Комисията за защита на потребителите.
Предстои да видим дали тези случаи са само „детски болести“ на прехода или системен проблем, който ще изисква допълнителни информационни кампании от страна на държавата.
